Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:
Nombre: Leomar Jose Cedeño Rodriguez
NIE: z2264489Y
Email: [email protected]

2. Nuestro Doble Rol: Responsable y Encargado del Tratamiento

WebImpulser es una plataforma SaaS que conecta con tiendas WooCommerce de terceros ("Clientes"), por lo que actuamos con dos roles distintos según de quién sean los datos:

• Responsable del tratamiento: respecto a los datos de quienes visitan webimpulser.com, se registran como Cliente, contratan un plan o nos escriben. Este apartado de la política se refiere principalmente a ese caso.
• Encargado del tratamiento: respecto a los datos de los clientes finales de cada tienda WooCommerce conectada (nombres, direcciones, pedidos, búsquedas realizadas en el Buscador IQ, conversaciones con el Chatbot IQ, tokens de notificaciones push). Esos datos son propiedad y responsabilidad de cada Cliente (la tienda), y WebImpulser los trata únicamente para prestarle el servicio contratado, siguiendo sus instrucciones y con las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD. Cada Cliente, como responsable de los datos de sus propios compradores, debe informarles adecuadamente en la política de privacidad de su propia tienda.

3. Qué Datos Recogemos y Para Qué los Usamos

Según cómo interactúes con nosotros, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto y cuenta: nombre, email, teléfono y datos de tu tienda WooCommerce, al registrarte, iniciar sesión o escribirnos por el formulario de contacto.
• Datos de facturación y suscripción: plan contratado, historial de pagos y estado de la suscripción, gestionados a través de nuestra pasarela de pago (Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos de uso de la plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y estadísticas de uso del panel de control, para analítica y seguridad.
• Datos de las funciones inteligentes que activas en tu tienda: si activas el Buscador IQ, procesamos las búsquedas y clics de tus clientes finales (de forma agregada y para atribuir ventas a esas búsquedas); si activas el Chatbot IQ, las consultas que los usuarios le escriben; si activas las notificaciones push, el token de dispositivo necesario para enviarlas; si usas el Email Studio, las direcciones de email de tus clientes a las que envías campañas.

Estos datos se recogen para: prestar y facturar el servicio contratado, gestionar tu cuenta y soporte, mejorar la plataforma mediante analítica (solo si aceptas las cookies correspondientes), y —si lo autorizas— mostrarte comunicaciones comerciales propias o de campañas publicitarias.

4. Legitimación

El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario (p. ej., cookies analíticas o de marketing).
• La ejecución del contrato de suscripción a WebImpulser o la aplicación de medidas precontractuales (p. ej., el registro y el plan de prueba).
• El cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., facturación y conservación fiscal).
• El interés legítimo del responsable para mejorar la calidad y seguridad del servicio.

5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

No vendemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con estos proveedores, cada uno bajo su propio contrato de encargo de tratamiento o cláusulas equivalentes:

• Stripe: procesamiento de pagos de tu suscripción a WebImpulser.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, avisos de cuenta) y, si usas el Email Studio, de tus campañas de email marketing.
• Google (Firebase Cloud Messaging): entrega técnica de las notificaciones push de tu app.
• Cloudflare: infraestructura e inferencia de inteligencia artificial que da soporte al Chatbot IQ.
• Google LLC (Google Analytics): analítica de uso del sitio web, solo si aceptas la categoría de cookies "Analíticas".
• Meta (Facebook Ads) y Google Ads: únicamente cuando tengamos campañas publicitarias activas, y solo si aceptas la categoría de cookies "Marketing".
• Apple, Google Play Console y WordPress.org: plataformas de terceros necesarias para publicar y distribuir tu app o instalar el plugin conector, conforme a sus propias políticas.

Cuando un cliente final compra en tu tienda a través de la app o el buscador, el pago se procesa directamente por la pasarela que tú (Cliente) tengas configurada en tu WooCommerce (Stripe, PayPal, Redsys u otra); WebImpulser no recibe ni almacena los datos de esa tarjeta.

Además, podremos comunicar datos a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (Stripe, Google/Firebase, Cloudflare, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, en el marco EU-U.S. Data Privacy Framework, o en la decisión de adecuación correspondiente, según el proveedor.

7. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en WebImpulser y, tras la baja, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable (con carácter general, hasta 6 años para documentación contable). Los datos tratados por cuenta de un Cliente (Encargado del tratamiento) se conservan mientras dure la suscripción de ese Cliente, y se eliminan o devuelven al finalizar el contrato, salvo obligación legal de bloqueo.

8. Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a [email protected] adjuntando fotocopia de su DNI/NIE. Si tus datos son tratados por WebImpulser como Encargado del tratamiento (por ser cliente final de una tienda que usa nuestros servicios), dirige tu solicitud primero a esa tienda, como responsable de tus datos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).