Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción y Datos Identificativos

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso regulan el acceso, navegación y adquisición de los servicios ofrecidos a través del sitio web de WebImpulser, cuya titularidad corresponde a Leomar Jose Cedeño Rodriguez (en adelante, "WebImpulser"), con dirección de contacto en Ciudad Real, España y correo electrónico oficial [email protected].

Al acceder, registrarse o adquirir cualquier plan de suscripción en este portal, usted adquiere la condición de "Cliente" y acepta expresamente, sin reserva alguna, todas y cada una de las cláusulas detalladas en este documento.

2. Capacidad y Condiciones de Uso del Portal

El Cliente declara contar con la capacidad legal suficiente para contratar según la legislación de su país de residencia. El uso del portal y del software licenciado se realizará de buena fe. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el software de WebImpulser para distribuir contenido ilícito, pornográfico, fraudulento o violento.
• Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar el código propietario del conector o de la app móvil sin autorización expresa por escrito de WebImpulser.
• Acciones que pongan en peligro la estabilidad del servidor proxy central de notificaciones push o del índice de búsqueda inteligente de la plataforma.

3. Procedimiento de Contratación (¿Cómo comprar online?)

El proceso para contratar y activar los servicios de WebImpulser se realiza de manera 100% online siguiendo estos pasos:

1. Selección de Plan: El Cliente accede al apartado de tarifas ("Precios") y selecciona el plan que mejor se adapte a sus necesidades (Trial, PRO, o Plan Play Store).
2. Registro o Autenticación: Si no dispone de cuenta, el sistema le solicitará completar el formulario de registro con datos válidos de su tienda WooCommerce y datos de contacto.
3. Pasarela de Pago Segura: Se redirigirá al Cliente a la pasarela de pago cifrada (Stripe) donde deberá introducir los datos de su tarjeta para la suscripción recurrente. El pago del Plan Play Store incluye una tasa recurrente del plan más un cargo único adicional de gestión.
4. Confirmación del Pedido: Una vez validado el pago, el Cliente visualizará una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra, factura, y acceso al Panel de Control.
5. Descarga del Conector: Desde el panel de control, el Cliente podrá descargar el plugin conector WebImpulser para instalarlo en su WordPress e iniciar la sincronización instantánea.

4. Términos Específicos de los Planes de Suscripción

Los servicios prestados varían en función del plan contratado por el Cliente:

4.1 Plan de Prueba (Trial)

Otorga acceso temporal y limitado a la plataforma con la finalidad de probar la sincronización técnica y el funcionamiento básico del conector. El periodo y límites de la prueba se indican al momento de la contratación y no conllevan cobro inicial, aunque requieren asociar un método de pago válido para su posterior activación voluntaria.

4.2 Plan Profesional (PRO)

El plan PRO incluye la licencia del software conector de WooCommerce, acceso al Buscador IQ inteligente y el uso del proxy seguro para el envío ilimitado de notificaciones push (manuales y automatizadas en segundo plano de recomendaciones y carrito abandonado).

Condición de Publicación en el Plan PRO: WebImpulser entregará de manera automática en el panel del Cliente los archivos compilados en formato .aab (Android App Bundle). El Cliente es el único y exclusivo responsable de gestionar su propia cuenta de desarrollador en Google Play Console, realizar el pago de la tasa de registro correspondiente directamente a Google y publicar, configurar, mantener y subir de forma manual las actualizaciones de la aplicación en la tienda de Google Play Store utilizando los archivos provistos por WebImpulser.

4.3 Plan Play Store (Publicación Llave en Mano)

Este plan incluye todas las características funcionales y licencias de software del plan PRO, más un servicio de gestión integral de publicación inicial operado por WebImpulser bajo las siguientes condiciones especiales:

• Pago Único Adicional: El Cliente abona una tarifa única adicional (indicada en las tarifas del plan) en concepto de honorarios técnicos para que WebImpulser cree la cuenta de desarrollador en Google Play Store a nombre del Cliente, configure el entorno y suba la aplicación dejándola publicada y lista para descarga pública.
• Costes de Terceros Excluidos: La tasa de registro cobrada directamente por Google para abrir la cuenta de desarrollador (actualmente un coste único de $25 USD) no está incluida en el precio del plan de WebImpulser. El Cliente deberá abonar dicho importe directamente a Google durante el proceso de registro guiado.
• Traspaso de Control y Actualizaciones Futuras: Una vez finalizado el proceso de publicación inicial con éxito, WebImpulser entregará las credenciales y el control total de la cuenta de Google Play Store al Cliente. A partir de ese momento, cualquier actualización futura de la app o mantenimiento correctivo requerido por políticas de Google deberá ser gestionado y subido de forma manual y autónoma por el Cliente. WebImpulser queda libre de cualquier responsabilidad de administración o soporte recurrente en la consola de Google Play posterior a la entrega.

5. Suscripción, Facturación y Cláusula de Suspensión (Kill Switch)

El disfrute de las funciones de la app móvil y del conector web está estrictamente vinculado a una suscripción periódica activa.

• Recurrencia y Cancelación: Las cuotas de suscripción se cargarán de forma automática según la periodicidad contratada (mensual, trimestral o anual). El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área privada, finalizando el servicio al término del periodo facturado vigente.
• Período de Gracia de Impago: En caso de fallo en el cobro recurrente de la suscripción, se otorgará un plazo de cortesía de siete (7) días naturales durante el cual todos los servicios permanecerán activos para evitar perjuicios comerciales al Cliente.
• Suspensión Automática por Impago (Kill Switch): Transcurrido el período de gracia de 7 días sin que se haya regularizado el pago de la suscripción, la aplicación móvil nativa dejará de funcionar automáticamente, mostrando a los usuarios una pantalla con el mensaje "Mantenimiento". Los servicios asociados en el servidor web del Cliente (Buscador IQ y notificaciones push) se degradarán automáticamente a sus versiones por defecto en WordPress/WooCommerce no-premium, interrumpiéndose la conexión con la pasarela en la nube de WebImpulser.

6. Garantía Legal y Limitaciones de Responsabilidad

WebImpulser ofrece garantías sobre la conformidad y correcto funcionamiento técnico del software y del conector de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. No obstante, se establecen las siguientes limitaciones de responsabilidad:

• Políticas de Terceros: WebImpulser no se hace responsable de las decisiones discrecionales, suspensiones de cuentas, rechazos de aplicaciones, retrasos en revisiones o cambios unilaterales en los términos de servicio realizados por plataformas de terceros como Google (Google Play Console), Apple (App Store), WordPress o los proveedores de pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.).
• Lucro Cesante y Rendimiento Comercial: WebImpulser provee herramientas tecnológicas avanzadas, pero no garantiza un volumen determinado de ventas, tasa de conversión o tráfico web. En ningún caso WebImpulser responderá por lucro cesante, daños indirectos o pérdidas financieras experimentadas por la tienda online del Cliente.
• Falta de Conectividad o Servidores: Aunque se garantiza un uptime óptimo del proxy de notificaciones push, WebImpulser no será responsable de interrupciones temporales por causas de fuerza mayor, mantenimientos programados informados con antelación o caídas de red ajenas a su control.

7. Resolución de Conflictos, Arbitraje y Jurisdicción

Las relaciones entre WebImpulser y el Cliente se regirán por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación o ejecución de este contrato, se aplicará el siguiente procedimiento:

1. Reclamación Amistosa: Antes de iniciar cualquier acción legal, ambas partes se comprometen de buena fe a intentar resolver la discrepancia de forma amistosa contactando a través del correo electrónico [email protected].
2. Resolución de Litigios en Línea (ODR): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, a la cual el Cliente puede acceder a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Jurisdicción Competente: En caso de no alcanzarse un acuerdo amparado en las vías previas, las partes renuncian a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real (España), salvo en los casos en que el Cliente ostente legalmente la consideración de consumidor, en cuyo caso serán competentes los tribunales correspondientes a su domicilio de consumo.